Visszatérítési és elállási szabályzat

Hatályos: 2026. július 8. napjától visszavonásig

1. A 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételétől számítandó.

A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni a Szolgáltatóval:

• E-mailben: gubalint@gmail.com
• Postai úton: Gulyás Bálint e.v., 8500 Pápa, Sásréti utca 12.

A Vásárló felhasználhatja az alábbi nyilatkozat-mintát is. Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Elállási nyilatkozat-minta

Címzett: Gulyás Bálint e.v., 8500 Pápa, Sásréti utca 12.; gubalint@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám: …
Átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve: …
A fogyasztó címe: …
Kelt: …
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató címére (8500 Pápa, Sásréti utca 12.). A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

4. A vételár visszatérítése

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódott, hogy a Vásárló a felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott).

A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlaszámra, banki átutalással történik.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

5. Értékcsökkenés

A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A pizsama felpróbálása megengedett; a terméken filctollal történt rajzolás, a termék kimosása vagy viselése azonban a szükséges használatot meghaladó használatnak minősülhet, és az ebből eredő értékcsökkenés a Vásárlót terhelheti.

6. Kivételek az elállási jog alól

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát többek között olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A Webáruházban értékesített pizsamákra az elállási jog a fentiek szerint gyakorolható; a csomagban található filctoll-szettre a felbontás után az elállási jog a szett tekintetében korlátozott lehet, ha az higiéniai okból már nem értékesíthető újra.

7. Önként vállalt 30 napos elégedettségi garancia

A Szolgáltató a jogszabályban előírt 14 napos elállási jogon felül, önkéntes vállalásként 30 napos elégedettségi garanciát biztosít: ha a Vásárló a termékkel nem elégedett, a termék átvételétől számított 30 napon belül a fenti elérhetőségeken jelezheti visszatérítési igényét. A garancia keretében a Szolgáltató a vételárat a termék visszaküldését követően téríti vissza; a visszaküldés költsége ebben az esetben is a Vásárlót terheli. Ez az önkéntes vállalás a Vásárló jogszabályon alapuló jogait (elállási jog, kellékszavatosság, termékszavatosság) nem érinti és nem korlátozza.

8. Hibás termék

Ha a kézbesített termék hibás vagy sérült, a Vásárló a kellékszavatosság szabályai szerint (lásd ÁSZF 8. pont) kérheti a termék cseréjét vagy kijavítását — ebben az esetben a visszaküldés költsége a Szolgáltatót terheli. Kérjük, a hibát fotóval dokumentálva jelezze a gubalint@gmail.com címen.